{\rtf1\ansi\ansicpg1252\uc1 \deff0\deflang1031\deflangfe1031{\fonttbl{\f0\froman\fcharset0\fprq2{\*\panose 02020603050405020304}Times New Roman;}{\f1\fswiss\fcharset0\fprq2{\*\panose 020b0604020202020204}Arial;}
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\fs24\lang2055\langfe1031\cgrid\langnp2055\langfenp1031 \snext0 Normal;}{\*\cs10 \additive Default Paragraph Font;}}{\info{\title Neue Z\'fcrcher Zeitung, 23}{\author dwibvc}{\operator dwibvc}{\creatim\yr2004\mo1\dy13\hr9\min24}
{\revtim\yr2004\mo1\dy13\hr9\min24}{\version2}{\edmins0}{\nofpages2}{\nofwords1225}{\nofchars6988}{\*\company FHBB}{\nofcharsws8581}{\vern8319}}\paperw11906\paperh16838\margl1417\margr1417\margt1417\margb1134 
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\linex0\sectdefaultcl {\*\pnseclvl1\pnucrm\pnstart1\pnindent720\pnhang{\pntxta .}}{\*\pnseclvl2\pnucltr\pnstart1\pnindent720\pnhang{\pntxta .}}{\*\pnseclvl3\pndec\pnstart1\pnindent720\pnhang{\pntxta .}}{\*\pnseclvl4\pnlcltr\pnstart1\pnindent720\pnhang
{\pntxta )}}{\*\pnseclvl5\pndec\pnstart1\pnindent720\pnhang{\pntxtb (}{\pntxta )}}{\*\pnseclvl6\pnlcltr\pnstart1\pnindent720\pnhang{\pntxtb (}{\pntxta )}}{\*\pnseclvl7\pnlcrm\pnstart1\pnindent720\pnhang{\pntxtb (}{\pntxta )}}{\*\pnseclvl8
\pnlcltr\pnstart1\pnindent720\pnhang{\pntxtb (}{\pntxta )}}{\*\pnseclvl9\pnlcrm\pnstart1\pnindent720\pnhang{\pntxtb (}{\pntxta )}}\pard\plain \ql \li0\ri0\nowidctlpar\faauto\rin0\lin0\itap0 \fs24\lang2055\langfe1031\cgrid\langnp2055\langfenp1031 {
\f1\fs20\lang1031\langfe1031\langnp1031 
\par }\trowd \trgaph30\trbrdrt\brdrsh\brdrs\brdrw5 \trbrdrl\brdrsh\brdrs\brdrw5 \trbrdrb\brdrsh\brdrs\brdrw5 \trbrdrr\brdrsh\brdrs\brdrw5 \trbrdrh\brdrs\brdrw5 \trbrdrv\brdrs\brdrw5 \trftsWidth1\trpaddl30\trpaddr30\trpaddfl3\trpaddfr3 \clvertalt\clbrdrt
\brdrsh\brdrs\brdrw5 \clbrdrl\brdrsh\brdrs\brdrw5 \clbrdrb\brdrs\brdrw5 \clbrdrr\brdrs\brdrw5 \cltxlrtb\clftsWidth3\clwWidth60 \cellx80\clvertalt\clbrdrt\brdrsh\brdrs\brdrw5 \clbrdrl\brdrs\brdrw5 \clbrdrb\brdrs\brdrw5 \clbrdrr\brdrsh\brdrs\brdrw5 
\cltxlrtb\clftsWidth3\clwWidth8939 \cellx9019\pard \ql \li0\ri0\sb30\sa30\nowidctlpar\intbl\faauto\rin0\lin0 {\f1\fs20\lang1031\langfe1031\langnp1031 \cell }{\b\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031 Neue Z\'fcrcher Zeitung, 23.09.2003, Nr. 220, S. 70}{
\f1\fs20\lang1031\langfe1031\langnp1031 \line \line }{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031 AA Ausw\'e4rtige Autoren}{\f1\fs20\lang1031\langfe1031\langnp1031 \line }{\b\fs20\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 Der}{\b\fs20\lang1031\langfe1031\langnp1031  }{
\b\fs20\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 Zustand}{\b\fs20\lang1031\langfe1031\langnp1031  }{\b\fs20\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 des}{\b\fs20\lang1031\langfe1031\langnp1031  }{\b\fs20\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 E-Business}{
\b\fs20\lang1031\langfe1031\langnp1031  in }{\b\fs20\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{\b\fs20\lang1031\langfe1031\langnp1031  }{\b\fs20\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 Schweiz}{\b\fs20\lang1031\langfe1031\langnp1031  \line 
Wegen einiger Misserfolge gef\'e4hrlicher R\'fcckzug ins Schneckenhaus \line Von Walter Dettling *}{\f1\fs20\lang1031\langfe1031\langnp1031 \line \line }{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031 Welche Bedeutung hat das }{
\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 E-Business}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  bei den Schweizer Unternehmen im Jahre 2003? Was ist aus den Tr\'e4umen und Hoffnungen einer New Economy geworden? Die Entwicklung beim }{
\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 E-Business}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  ist unspektakul\'e4r geworden, die erreichbaren Vorteile sind aber geblieben. Die }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 Schweiz}{
\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  droht aus dem Scheitern einiger Projekte falsche Lehren zu ziehen und international wieder zur\'fcckzufallen.}{\f1\fs20\lang1031\langfe1031\langnp1031 \line \line }{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031 
Das Thema New Economy ist definitiv aus den Schlagzeilen verschwunden und wird h\'f6chstens noch unter dem Aspekt }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  Vergangenheitsbew\'e4ltigung behandelt. In }{
\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  Boomzeit Ende }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  neunziger Jahre war es genau umgekehrt: Die New Economy war das Schl
\'fcsselwort f\'fcr Prognosen und Zukunftstr\'e4ume. Im Schatten }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  vielen Headlines um die New Economy hat sich das Thema }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 
E-Business}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  weniger spektakul\'e4r entwickelt. Unter E- Business versteht man die Unterst\'fctzung von Gesch\'e4ftsprozessen mit elektronischen Medien innerhalb eines Unternehmens und \'fc
ber die Unternehmensgrenzen hinweg. Niemand hatte durch das }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 E-Business}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  die Neuordnung }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031 
 Wirtschaft versprochen. Es gab deshalb auch keinen Anlass, dieses Thema im Zuge }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  abgek\'fchlten B\'f6rsen und stagnierenden M\'e4rkte als Irrtum zu brandmarken. \line 
\line Das }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 E-Business}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  hat sich etabliert \line \line Im Gegensatz zur New Economy kann man feststellen, dass sich unbeirrt von allen negativen Entwicklungen in }{
\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  Wirtschaft das }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 E-Business}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  weltweit etabliert hat und vielerorts auch f\'fc
r positive Wachstumszahlen sorgt. So wachsen die Ums\'e4tze im E-Commerce trotz insgesamt stagnierendem Konsum Jahr f\'fcr Jahr immer noch im zweistelligen Prozentbereich. Das }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 E-Business}{
\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  ist zu einem wichtigen Instrument im Verdr\'e4ngungskampf geworden. Unternehmen, die sich nicht damit auseinandersetzen, sehen sich zunehmender Konkurrenz ausgesetzt.\line Konkret illustrieren l\'e4
sst sich diese Tendenz am Beispiel }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  Baubranche, die in den Anf\'e4ngen }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 des}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  }{
\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 E-Business}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  nicht als Paradefall f\'fcr den Einsatz von Internet und Informatik gegolten hatte. Dies hat sich ge\'e4
ndert, denn mittlerweile kann es vorkommen, dass an die Vergabe eines Auftrages die Bedingung gekn\'fcpft ist, Baupl\'e4ne, Materialspezifikationen, Arbeitsrapporte etc. direkt \'fc
ber das Internet entgegenzunehmen bzw. abzuliefern. Anbieter, die diese Anforderungen nicht erf\'fcllen, kommen nicht mehr zu Zuge. \line \line Optimierung }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  Gesch\'e4
ftsprozesse \line \line Das Stichwort heisst generell Optimierung }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  Gesch\'e4ftsprozesse. Mit E- B
usiness sollen die Prozesse effizienter, schneller und billiger gestaltet werden. Dazu sind nat\'fcrlich Investitionen n\'f6tig. Die aktuellsten Zahlen \'fcber das Investitionsverhalten }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{
\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  Schweizer Unternehmen im IT-Bereich sind wie ein Spiegel }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  New-Economy- Boomphase, allerdings mit umgekehrten Vorzeichen. \'dc
ber 80% }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  Banken, Versicherungen und Telekommunikationsfirmen haben ihre IT-Budgets im 2003 gegen\'fcber dem Vorjahr reduziert. Genau diese Branchen haben w\'e4hrend }{
\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  Boomphase \'fcberdurchschnittlich investiert und m\'fcssen nun ihre Kosten wieder in den Griff bekommen. In den \'fc
brigen Branchen hingegen stagnieren oder wachsen (wenn auch bescheiden) die IT-Investitionen gegen\'fcber dem Vorjahr.\line Diese Entwicklung hatte nat\'fcrlich auch ihre Auswirkungen auf die Informatik- und Internetbranche. W\'e4hrend }{
\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  vergangenen f\'fc
nf Jahre wurden enorme Summen in die Internetinfrastruktur investiert. Die Hauptnutzniesser in dieser Phase waren die Technologieanbieter und die neu entstandenen Internetagenturen. Heute ist }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{
\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  Markt f\'fcr reine Internetdienstleistungen bei Unternehmen faktisch zusammengebrochen. Entsprechend hat sich die Zahl }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031 
 Internetagenturen bereits massiv reduziert. Auch hier hat also ein Verdr\'e4ngungskampf stattgefunden. Gewinner sind diejenigen Anbieter, die klassische Informatikdienstleistungen mit Internetkompetenz kombinieren k\'f6nnen. \line 
Betrachten wir noch etwas genauer die heutige Situation bei den E- Business-Anwendern. Wer heute in }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 E-Business}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  investiert, hat realistische und klare Vorstellungen \'fc
ber Ziele und Nutzen }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 des}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  Vorhabens. Aus den zahlreichen Projekten, die falsch oder \'fcberdimensioniert geplant wurden, haben die Unternehmen ihre Lehren gezogen. }{
\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 Der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 E-Business}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031 -Markt in }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{
\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 Schweiz}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  ist reifer geworden. Eine Konsequenz dieser Entwicklung ist ein massiver R\'fcckgang bei den Stellenangeboten f\'fc
r Informatik- und Internetspezialisten. Angebot und Nachfrage nach qualifiziertem Informatikpersonal sind heute wieder in einem besseren Gleichgewicht, als dies w\'e4hrend }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{
\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  vorhergehenden Jahre }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  Fall war, und das Lohnniveau n\'e4
hert sich langsam wieder realistischen Werten. Von Startups und Dotcoms spricht man heute ebenfalls nicht mehr. Junge Unternehmen mit innovativen Produkten sind weder bei Investoren noch bei Stellenbewerbern begehrt. Die }{
\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 Schweiz}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  hat wieder zu ihren alten Tugenden zur\'fcckgefunden. Vorsichtig abwartend, nichts wird \'fcberst\'fc
rzt. Nach dem Ausflug in die New Economy will kaum mehr jemand ein zweites Wagnis in diesem Umfeld riskieren. \line \line Beeintr\'e4chtigte Innovationsf\'e4higkeit? \line \line Die negativen Folgen }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 des}{
\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  New-Economy-Booms sind un\'fcbersehbar. Es besteht aber die Gefahr, dass daraus in mehrfacher Hinsicht die falschen Schl\'fcsse gezogen werden. Erinnern wir uns doch an zahlreiche spektakul\'e4
re E-Commerce-Projekte von Schweizer Grossfirmen, die oft schon vor ihrer Realisierung oder nach wenigen Monaten Betrieb wieder eingestellt wurden. Kann man daraus folgern, dass E-Commerce in }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{
\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 Schweiz}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  keine Zukunft hat? Schon }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031 
 Blick nach Deutschland zeigt, dass dies ein falscher Schluss w\'e4re. }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 Der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  Versandhandelskonzern Karstadt-
 Quelle hat im ersten Halbjahr 2003 einen Online-Nachfrage-Zuwachs von 38% gegen\'fcber dem Vorjahr erzielt. }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 Der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031 
 E-Commerce-Bestellwert belief sich im ersten Semester 2003 auf 752 Millionen Euro und betrug 10,3 Prozent }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 des}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  Gesamtumsatzes, }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der
}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  gegen\'fcber 2002 allerdings stagnierte. Karstadt-Quelle rechnet f\'fcr das ganze Jahr mit einem E-Commerce-Umsatz von 1,5 Milliarden Euro. }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 Der}{
\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  Konzern betreibt auch mehrere Online-Shops f\'fcr den Schweizer Markt, unter anderem Quelle.ch. Die Liste von erfolgreichen E-Commerce- und B2B-L\'f6sungen ist lang, die }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 
Schweiz}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  hat dabei allerdings kaum Spitzenpl\'e4tze aufzuweisen.\line Man erh\'e4lt den Eindruck, dass Schweizer Unternehmen Angst vor dem eigenen Mut bekommen und nach ersten R\'fcckschl\'e4
gen viele Vorhaben ganz eingestellt haben. Bei }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  Analyse von gescheiterten }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 E-Business}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031 
- Projekten zeigt es sich aber h\'e4ufig, dass die Ziele unrealistisch waren und das Vorgehen von zu optimistischen Annahmen ausging. Mit den gestoppten Projekten sind auch gleich die innovativen K\'f6pfe in }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}
{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  Versenkung verschwunden. Jetzt haben wieder diejenigen das Sagen, die vor dem Boom an den Hebeln sassen. Diese Reaktion k\'f6nnte f\'fcr die }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 Schweiz}{
\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  in naher und mittlerer Zukunft negative Folgen haben. Es zeigt sich n\'e4mlich, dass die Innovation in allen Bereichen zwar viel unspektakul\'e4rer als angek\'fcndigt, daf\'fcr unaufhaltsam vorw\'e4
rts schreitet. Es werden laufend neue und innovative Businessmodelle im Internet entwickelt, die ein Wachstum generieren. Dabei spielt sich }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031 
 Wettbewerb immer mehr international ab, was den Druck noch verst\'e4rkt. \line \line Technologie bleibt ein Innovationstreiber \line \line Speziell in den ges\'e4ttigten Konsumm\'e4rkten }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{
\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  Industriestaaten ist }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031 
 Innovationsdruck enorm. Typischerweise haben heute viele zu Hause einen schnelleren PC mit einem besseren Bildschirm als am Arbeitsplatz. Digitale Kameras, die grosse Verbreitung von privaten Breitbandanschl\'fc
ssen, Homecinema, Navigationssysteme im Auto, Handy mit Kamera etc. weisen darauf hin, dass die Privathaushalte bei }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  Technologie nicht sparen. Wir k\'f6
nnen feststellen, dass es immer mehr zu einer Ann\'e4herung zwischen privater und gesch\'e4ftlicher Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologie kommt. Diese Entwicklung hat Konsequenzen, die heute noch kaum absehbar sind. So d\'fc
rfen wir sicher sein, dass die jungen Menschen, die schon als Kinder mit dem Internet aufwachsen, ein anderes Konsumverhalten entwickeln werden als die heute bestimmende Generation, die das Ganze immer noch mit einer gewissen Zur\'fcckhaltung angeht.
\line Mit einer \'fcbervorsichtigen und z\'f6gerlichen Haltung werden die Schweizer Unternehmen die M\'e4rkte, die von diesen zuk\'fcnftigen Konsumenten gepr\'e4gt sein werden, sicher nicht erobern k\'f6nnen. \line * "}{
\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 Der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  Autor ist Professor an }{\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 der}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  Fachhochschule beider Basel und Leiter }{
\fs16\cf6\lang1031\langfe1031\langnp1031 des}{\fs16\lang1031\langfe1031\langnp1031  Instituts f\'fcr angewandte Betriebs\'f6konomie.}{\f1\fs20\lang1031\langfe1031\langnp1031 \line \cell }\pard 
\ql \li0\ri0\widctlpar\intbl\aspalpha\aspnum\faauto\adjustright\rin0\lin0 {\f1\fs20\lang1031\langfe1031\langnp1031 \trowd \trgaph30\trbrdrt\brdrsh\brdrs\brdrw5 \trbrdrl\brdrsh\brdrs\brdrw5 \trbrdrb\brdrsh\brdrs\brdrw5 \trbrdrr\brdrsh\brdrs\brdrw5 \trbrdrh
\brdrs\brdrw5 \trbrdrv\brdrs\brdrw5 \trftsWidth1\trpaddl30\trpaddr30\trpaddfl3\trpaddfr3 \clvertalt\clbrdrt\brdrsh\brdrs\brdrw5 \clbrdrl\brdrsh\brdrs\brdrw5 \clbrdrb\brdrs\brdrw5 \clbrdrr\brdrs\brdrw5 \cltxlrtb\clftsWidth3\clwWidth60 \cellx80\clvertalt
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