Anforderungen an Kontrolldienst- Mitarbeitende mit Zusatzaufgaben bei Bernmobil

Abstract

Ziel dieser Bachelor-Thesis ist die Entwicklung eines Anforderungsprofils, für die Rekrutierung von Kontrolldienst-Mitarbeitenden mit Zusatzaufgaben bei Bernmobil, das als Basis des mehrstufigen Bewerbungsprozesses verwendet werden kann. Das Anforderungsprofil wird durch ein Mixed-Method Design ermittelt, wobei eine Kombination von qualitativen (Dokumentenanalyse, Critical Incident Technique) und quantitativen Methoden (Fleishman Job Analyse System) innerhalb des gleichen Forschungsprojekts angewendet wird. Aus der Untersuchung resultiert ein differenziertes Anforderungsprofil, das insbesondere hervorhebt, dass soziale und interpersonelle Fähigkeiten und Fertigketen wie beispielsweise Teamfähigkeit oder persönliches und sicheres Auftreten, sowie ein kundenorientiertes Verständnis, für die Ausübung der Tätigkeit zentral sind. Die vorliegende Anforderungsanalyse bietet Bernmobil die Möglichkeit, valide personalpsychologische Instrumente zu entwickeln, die bei der fundierten Personalauswahl, Personalbeurteilung oder Personalentwicklung eingesetzt werden können.