What are the concerns of claimants who underwent a disability assessment? – A case study

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Autor:innen
Lohss, Regine
Bachmann, Monica
Walter Meyer, Brigitte
de Boer, Wout
Kunz, Regina
Autor:in (Körperschaft)
Publikationsdatum
2018
Typ der Arbeit
Studiengang
Sammlung
Institut Mensch in komplexen Systemen
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Typ
01A - Beitrag in wissenschaftlicher Zeitschrift
Herausgeber:innen
Herausgeber:in (Körperschaft)
Betreuer:in
Übergeordnetes Werk
Tijdschrift voor Bedrijfs- en Verzekeringsgeneeskunde
Themenheft
DOI der Originalpublikation
URI
http://hdl.handle.net/11654/26750
Link
Reihe / Serie
Reihennummer
Jahrgang / Band
26
Ausgabe / Nummer
7
Seiten / Dauer
370-375
Patentnummer
Verlag / Herausgebende Institution
Springer
Verlagsort / Veranstaltungsort
Auflage
Version
Programmiersprache
Abtretungsempfänger:in
Praxispartner:in/Auftraggeber:in
Zusammenfassung
Little is known on how claimants experience disability assessments. While a variety of patient satisfaction instruments reflect the quality of medical care, no such tool exists for the assessment of work disability. In disability assessment, fairness is a central component of the claimants’ satisfaction with the assessment. We therefore developed a questionnaire that measures to what degree claimants experience the disability assessment as fair. Beyond the 26 items related to fairness, we asked the claimants to comment on additional aspects that affect their satisfaction or dissatisfaction with the assessment. Ninety-four of 305 participants provided feedback, 38 (40.4%) of which were satisfied, 52 (55.3%) were dissatisfied with the assessment, and 4 (4.3%) both or neither. Approving comments addressed in particular the empathy of the expert (13/94, 13.8%), while critical comments complained about poor time management (13/94, 13.8%) and interviewing skills of the experts (12.8%, 12/94). While all expressed satisfaction on varying degrees on the global 7- point scale, claimants expressing approval in their comments versus those with critical feedback were more satisfied (6.3 vs. 4.8) and perceived a higher level of fairness with the assessment (6.5 vs. 4.8, p<0.01, each).
Schlagwörter
disability assessment, fairness
Fachgebiet (DDC)
610 - Medizin und Gesundheit
Projekt
Veranstaltung
Startdatum der Ausstellung
Enddatum der Ausstellung
Startdatum der Konferenz
Enddatum der Konferenz
Datum der letzten Prüfung
ISBN
ISSN
0929-600X
1876-5858
Sprache
Englisch
Während FHNW Zugehörigkeit erstellt
Ja
Publikationsstatus
Veröffentlicht
Begutachtung
Peer-Review der ganzen Publikation
Open Access-Status
Lizenz
Zitation
LOHSS, Regine, Monica BACHMANN, Brigitte WALTER MEYER, Wout DE BOER, Regina KUNZ und Katrin FISCHER, 2018. What are the concerns of claimants who underwent a disability assessment? – A case study. Tijdschrift voor Bedrijfs- en Verzekeringsgeneeskunde. 2018. Bd. 26, Nr. 7, S. 370–375. Verfügbar unter: http://hdl.handle.net/11654/26750
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