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Fallstudie Swisscom Fixnet AG.

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_ppt_content_pub_fallstudie-swisscom-fixnet-ag_2004-08-23_18_tanner_swisscom.pdf (262.0Kb)
Offen zugänglich:
E-Business mit betriebswirtschaftlicher Standardsoftware.jpeg (7.161Kb)
Offen zugänglich:
Datum
01.01.2004
Autorin/Autor
Tanner, Christian
Metadata
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Type
04 - Beitrag Sammelband oder Konferenzschrift
Primary target group
Sonstige
Created while belonging to FHNW?
unbekannt
Zusammenfassung
Swisscom Fixnet AG setzt als führender Telekommunikationsanbieter mit über drei Millionen Kunden in der Schweiz auf Online-Dienste. In diesem Zusammenhang spielt ?Festnetzrechnung online? eine zentrale Rolle. Den Kunden werden auf einer passwortgeschützten Internetplattform ihre Kunden-, Verbindungs- und Rechnungsdaten detailliert und transparent präsentiert. Seit über einem Jahr ist es E-Banking-Kunden von PostFinance möglich, die Rechnung von Swisscom Fixnet elektronisch zu erhalten und mit nur drei Mausklicks zu bezahlen. Eine finanzielle Betrachtung reicht für den Business Case dieses EBPP-Projekts nicht aus, denn die Kosten pro Rechnung für die Rechnungsstellung in Papierform sind bei Swisscom Fixnet marginal. Die grossen Potenziale des EBPP liegen im Bereich der Kundenbindung und der Differenzierungsmöglichkeiten gegenüber den Wettbewerbern.
URI
http://hdl.handle.net/11654/9465
http://dx.doi.org/10.26041/fhnw-3214

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