GESUNDHEIT PERSONAL SWISS 2011 Positive Kosten-Nutzen-Bilanz für die Betriebliche Sozialberatung Untersuchungen belegen, dass sich die Unterstützung bei persönlichen und be- ruflichen Problemen für das Unterneh- men finanziell lohnt. Dies allein sichert aber keine gefestigte Position der Sozi- alen Arbeit in Unternehmen. Noch scheint Unklarheit zu herrschen über Auftrag und Positionierung der Betrieblichen Sozial- beratungen. In der Schweiz sind es vor allem grössere Unternehmen, welche für ihre Mitarbei- tenden eine Betriebliche Sozialberatung anbieten. Dabei handelt es sich um freiwil- lige Leistungen des Unternehmens, denn es besteht keine gesetzliche Verpflichtung dazu. Gerade diese Freiwilligkeit wirft die Frage auf, was die Soziale Arbeit den Un- ternehmen bieten kann, was sich die Un- ternehmen auf der anderen Seite davon versprechen und wie weit Betriebliche So- zialberatungen dies auch einlösen kön- nen. Studie: Nutzen von 116 bis 210 Prozent der eingesetzten Gelder Die Anfänge der Betrieblichen Sozialen Ar- beit reichen in der Schweiz bis in die hin, durch soziale und/oder persönliche stimmend eine positive Kosten-Nutzen-Bi- 1920er Jahre zurück. Die Fabrikpflegerin- Belastungen beeinträchtigte individuelle lanz aus, das heisst der ökonomische Nut- nen von einst hatten die Verbesserung der Mitarbeitendenpotenziale erschliessen zu zen für das Unternehmen übertrifft die geistigen und körperlichen Wohlfahrt der können.2 Für einen monetären Nutzen für Kosten für eine Betriebliche Sozialbera- Arbeitnehmenden und zugleich die He- das Unternehmen ist dann gesorgt, wenn tung. Exemplarisch dazu eine Studie aus bung der Produktivität des Betriebs im dadurch eine Steigerung der Wertschöp- der Schweiz, die in zwei Unternehmen aus Blick.1 Damit ist bereits der Rahmen für fung erfolgt, zum Beispiel durch eine Ver- unterschiedlichen Branchen die Wirksam- jede sozialarbeiterische Dienstleistung im besserung der Arbeitsleistung oder eine keit der Einzelfallhilfe empirisch unter- Unternehmen beschrieben: soziale Verant- Vermeidung von Kosten, die zum Beispiel sucht und monetär bewertet hat:4 Für das wortung des Unternehmens für die «Wohl- durch einen Personalwechsel entstehen Industrieunternehmen resultiert bei jähr- fahrt» der Angestellten auf der einen Seite, würden. lichen Kosten von rund 200 000 Franken kombiniert mit der Verbesserung der Pro- Verschiedene Studien untersuchen, ein Netto-Nutzen von 435 000 Franken. Der duktivkraft auf der anderen Seite. Es ist wie weit sich das Engagement zugunsten Nutzen macht also mehr als 210 Prozent daher die zu erfüllende Grundbedingung der Mitarbeitenden für Unternehmen tat- der eingesetzten Gelder aus. Dieses Resul- der Betrieblichen Sozialen Arbeit schlecht- sächlich rechnet.3 Sie alle weisen überein- tat ist durchaus robust. Denn selbst in ei- HR Today Special 1/11 35 GESUNDHEIT PERSONAL SWISS 2011 nem Unternehmen aus einer Niedriglohn- Sozialberatung erst über konkrete Erfah- Die Soziale Arbeit in Unternehmen be- branche (Gastronomie), wo die Verbesse- rungen erkennbar wird. Diese starke Zu- arbeitet den Zusammenhang von Arbeit rung der Arbeitsleistung oder die stimmung deutet auf eine weitere grund- und sozialen Problemen, so lautet ihr Auf- Reduktion von Absenzen monetär entspre- legende Problematik hin: Es fehlt offen- trag. Aufgrund der Position an der Schnitt- chend weniger zu Buche schlagen, macht sichtlich in den Unternehmen an einer der berechnete Netto-Nutzen noch 116 Pro- klaren Vorstellung über die Aufgaben und zent der Kosten aus. die Funktion der Betrieblichen Sozialen Arbeit. Trotz der langen Tradition des Ar- beitsfeldes hat sich keine allgemein be- Bisher konnte sich keine gefestigte Es fehlt in den Unter- kannte und gefestigte Funktionsbeschrei- Funktionsbeschreibung entwickeln nehmen an einer klaren bung entwickeln können. Durch den monetären Nutzen, der einen Die Soziale Arbeit in Betrieben steht Vorstellung über die Auf- Beitrag zum unternehmerischen Erfolg also vor der Herausforderung, einerseits gaben und die Funktion darstellt, ist zugleich auch die Wirksam- ihr Profil zu schärfen und ihre Dienstleis- der Betrieblichen Sozialen keit der Betrieblichen Sozialberatungen tungen qualitativ weiter zu entwickeln, Arbeit. im Hinblick auf Problemlösungen belegt. und andererseits dieses Profil in den Un- Gleichwohl ist deren Stellung in den Un- ternehmen so zu kommunizieren und zu ternehmen als randständig zu charakteri- positionieren, dass eine optimierte Zusam- sieren, wie eine Befragung bei 130 Betrieb- menarbeit möglich wird. Um hier weiter lichen Sozialberatungen in der Schweiz zu kommen, ist die Frage zu klären, wel- zeigt.5 Dies erschliesst sich aus den Ant- che Sorte von Problemen die Soziale Arbeit stelle von Unternehmen und privater Le- worten der Leitenden von Betrieblichen sinnvollerweise bearbeitet, woraus sich benswelt kann sie diesen Auftrag beson- Sozialberatungen auf die Frage, ob es im also ihre Wirkung und ihr ökonomischer ders erfolgreich erfüllen und dafür sorgen, Unternehmen selbstverständlich ist, die Nutzen speisen. dass sich die soziale Verantwortungsüber- Betriebliche Sozialberatung in Anspruch nahme von Unternehmen tatsächlich aus- zu nehmen: Nur bei einem Anteil von 40 zahlt. Darüber hinaus werden die Aufga- Prozent der befragten Sozialberatungen An der Schnittstelle von privater ben unter einer klaren und benennbaren findet diese Aussage Zustimmung. Zudem Lebenswelt und Unternehmen Funktion gebündelt, die aus Sicht eines ist nur eine knappe Mehrheit von 53 Pro- Auf der Basis einer qualitativen Studie und Unternehmens nachvollziehbar und «sinn- zent der Meinung, dass die Bedeutung der eines kooperativen Entwicklungsprojekts voll» und Basis für eine optimierte Zusam- Sozialberatung im Unternehmen ausrei- haben wir gemeinsam mit der Praxis kon- menarbeit im Unternehmen ist. chend erkannt ist. Für 75 Prozent ist die zeptionelle Grundlagen ausgearbeitet, Edgar Baumgartner und Peter Sommerfeld Aussage zutreffend, dass der Nutzen der von denen wir abschliessend den Kern Edgar Baumgartner und Peter Sommerfeld sind kurz skizzieren möchten: Ausgangspunkt Mitautoren des Buches «Betriebliche Soziale Arbeit» bildet die Feststellung, dass die Betriebli- (Arbeitstitel), welches im Spätherbst dieses Jahres Prof. Dr. phil. Edgar che Soziale Arbeit an der Schnittstelle zwi- im VS-Verlag erscheinen wird. Baumgartner ist als schen privater Lebenswelt und beruflicher Dozent an der Hoch- schule für Soziale Ar- Leistungserbringung agiert. Im Mittel- beit, FHNW, tätig und punkt steht die Bearbeitung jener Situatio- 1 vgl. Reinicke, Peter (1988). Die Sozialarbeit im Be- arbeitet in der For- trieb. Von der Fabrikpflege zur Betrieblichen Sozial-nen, in denen – erstens – die Integration schung und Ausbil- beratung. In: Soziale Arbeit, 37 (7/8), S. 202-213. dung. von Mitarbeitenden, also die erfolgreiche 2 v gl. Appelt, Hans-Jürgen (2008). Betriebliche Sozial- edgar.baumgartner@ und produktive Einbindung in das Unter- arbeit. In: Kreft, Dieter & Mielenz, Ingrid (Hg.). Wör- fhnw.ch nehmen, belastet und letztlich gefährdet terbuch Soziale Arbeit. Aufgaben, Praxisfelder, Be-griffe und Methoden der Sozialarbeit und Sozialpä- ist und diese Beeinträchtigung – zweitens dagogik. 6. überarb. und aktual. Aufl. Weinheim: – in ursächlichem Zusammenhang mit so- Juventa, S. 168-169. zialen Problemen ausserhalb und inner- 3 vgl. Laubscher, Raphael & Baumgartner, Edgar Prof. Dr. phil. Peter (2004). Kosten-Nutzen-Rechnung der Sozialberatung: Sommerfeld ist als Do- halb des Unternehmens steht. Sei es die Positive Gesamtbilanz. In: Persorama, (3), S. 53-55; zent an der Hochschu- Alkoholabhängigkeit des Mitarbeiters Stoll, Bettina (2001). Betriebliche Sozialarbeit: Auf- le für Soziale Arbeit, gaben, Bedeutung, praktische Umsetzung. Regens-oder die Erziehungsschwierigkeiten mit FHNW, tätig und arbei- burg: Walhalla-Fachverlag; Zeier, Brigitte (1999). Be- tet in der Forschung der pubertierenden Tochter, sei es Mob- triebliche Sozialarbeit im Personalwesen. Das Bei- spiel der Siemens AG. In: Soziale Arbeit, 48 (12), S. und Ausbildung. bing durch Kollegen. Probleme dieser Art 437-440. peter.sommerfeld@ werden in diesem Verständnis für die Be- 4 vgl. Baumgartner, Edgar (2004). Betriebliche Sozial- fhnw.ch triebliche Sozialberatung dann bearbei- arbeit lohnt sich. In: SozialAktuell, 36 (5), S. 2-5. tungswürdig, wenn sie sich im Zusam- 5 siehe: Baumgartner, Edgar; Berger, Daniela; Baur, menhang mit der Leistungserbringung im Roland & Sommerfeld, Peter (erscheint 2011). Be-triebliche Soziale Arbeit (Arbeitstitel). Wiesbaden: Betrieb als negativ erweisen. VS-Verlag. HR Today Special 1/11 37