de Castilho, Gabriel2023-12-222023-12-222021https://irf.fhnw.ch/handle/11654/41146Die Prozesse im Bereich Services werden durch eine ITSM-Lösung unterstützt. Für den Bereich Sales wird ein ERP-System eingesetzt. Diese zwei Datenverarbeitungssysteme dienen als Datenquellen für die Erstellung der bestehenden Reports. Die heute bestehenden Reports, welche der Geschäftsleitung zur Verfügung stehen, werden grösstenteils manuell unter Einsatz von Excel erstellt. Dieser manuelle Vorgang bringt ein hoher Aufwand mit sich und stellt die Kennzahlen nicht in der gewünschten Aktualität zur Verfügung. Durch die Implementation von Power BI soll diese Konstellation optimiert werden.de330 - Wirtschaft11 - Studentische Arbeit