Greiwe, StephanieHelbling, ThomasWerthmüller, Sarah2024-05-162024-05-1620192296-3979https://irf.fhnw.ch/handle/11654/42571Jedes Jahr stehen in der Schweiz etwa 40 000 Personen vor der Wahl, sich für eine Pflegeeinrichtung entscheiden zu müssen. Doch wie läuft dieser Entscheidungsprozess ab? Was sind die relevanten Auswahlkriterien? Welche Rolle spielen dabei Empfehlungen Dritter? Und was können auf der anderen Seite Pflegeeinrichtungen unternehmen, um Interessierten die zentralen Informationen bereitzustellen und die Wahl ihrer Pflegeeinrichtung zu erleichtern?de330 - WirtschaftKunden-Feedback aktiv nutzen01B - Beitrag in Magazin oder Zeitung