Schaffner, DorotheaHauser, MirjamStuder, NoraBrüngger, JonasLangenauer, Fredy2021-11-192021-11-192021-100013-2845https://irf.fhnw.ch/handle/11654/32734Die Studie zeigt: Digitale Informationsangebote für die Reiseplanung und Durchführung haben die höchste Kundenpräferenz. Bei der Nutzung digitaler Services stehen Datenschutzbedenken im Hintergrund – eine Lenkung hinsichtlich des «besten» Reiseweges ist teilweise sogar erwünscht. Das Interesse an autonomen On-Demand Shuttles ist noch verhalten, hat aber für bestimmte Zielgruppen wie Autofahrer Potential – hier wird es auf die Ausgestaltung und Kommunikation ankommen.de-CHDigitalisierungÖffentlicher Verkehr (öV)Kundenerwartung01B - Beitrag in Magazin oder Zeitung14-18