2019-11-142019-11-14https://irf.fhnw.ch/handle/11654/29079Das Amt für Industrielle Betriebe in Liestal beauftragte das NPPM mit einer Kundenzufriedenheitsbefragung. Zielsetzung der Befragung war u.a. die Einschätzung des Leistungsangebotes sowie die Qualität der Arbeit und der Abläuf. Dies insbesondere im Zusammenhang mit der bereits initialisierten Neustrukturierung. Zu den ca. 300 Kunden des AIB zählen zahlreiche Gemeinden, Industriebetriebe aber auch private Haushaltungen.647 - Management öffentliche Verwaltung658 - General Management00 - Projekt