Acho Yañez , GustavoBarbosa, JonathanHodler, Christianvon Allmen, Jerome2024-12-032024-12-032024https://irf.fhnw.ch/handle/11654/48744Der Geschäftsbereich Infrastruktur ist für die Instandhaltung sowie die Sicherheit der ortsfesten Anlagen wie Gleisanlagen, elektrischen Anlagen, Publikumsanlage und Gebäude verantwortlich. In dieser Arbeit wurde geprüft, wie das Ticketsystem im Geschäftsbereich Infrastruktur effizienter genutzt werden kann, um Anfragen einfacher zu steuern und auszuwerten. Es wurde ein Konzept erarbeitet, das auf Interviews mit den wichtigsten Stakeholdern basiert, um die Stärken und Schwächen des bestehenden Prozesses zu identifizieren.de330 - Wirtschaft11 - Studentische Arbeit