Zuber, Nicolas2023-12-222023-12-222020https://irf.fhnw.ch/handle/11654/39539Heute werden Anfragen per E-Mail an die Administration des Masterstudienganges MSc in Business Information Systems der Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW herangetragen. Aufgrund der Vielzahl an E-Mails und manchmal notwendiger Abklärungen kann nicht immer unmittelbar auf eingehende Anfragen geantwortet werden. Studierende erkundigen sich daraufhin oft erneut per E-Mail oder telefonisch über den Stand ihres Anliegens. Dieses Verhalten erzeugt einen grossen administrativen Overhead für die Mitarbeitenden und es entsteht dadurch Intransparenz über den Status der Anfrage für alle Beteiligten.de330 - Wirtschaft11 - Studentische Arbeit