Ernst, Christoph2023-12-222023-12-222018https://irf.fhnw.ch/handle/11654/41304Der Auftraggeber bietet seinen Kunden Verträge an, um mikrobiologische Untersuchungen durchzuführen, in welchen auch ein jährlicher Betriebsbesuch inkludiert ist. Ein Teil des Ablaufes ist der administrative Bereich, welcher Prozesse für den normalen Ablauf, den Ablauf bei speziellen Verträgen, den Ablauf bei Neukunden und den Ablauf bei Vertragsauflösungen enthält. Der Studierende wurde damit beauftragt, Verbesserungspotenzial in den Prozessen zu finden. Zusätzlich wurden verschiedene strategische Szenarien vorgestellt, welche analysiert werden sollten.de330 - Wirtschaft11 - Studentische Arbeit