• Klar und einfach kommunizieren. Ein praktischer leitfaden für KMU 

      Hnasjörg Erny, Ruedi Käch (Cosmos Verlag AG, 2005)
      Kommunikationsleitfaden für die Praxis. Behandelt Kommunikationsthemen aus dem betrieblichen Umfeld: So funktionieren wir - Wie man geschickt und fair verhandelt - mit Kommunikation führen - Kommunikation in Krisenfällen. ...