• Kundenzufriedenheit 2013 Ausgleichskasse des Kantons Solothurn AKSO 

      Herrmann, Michael; Liechti, Fabian; Stojanovic, Igor; Zellweger, Tobias (2014)
      Die Kundenzufriedenheit ist ein zentraler Bestandteil des Dienstleistungssektors. Kantonale Auslgeichskassen stehen in einem starken Konkurrenzkampf zu Verbandskassen. Um diesem Wettbewerb standhalten zu können, muss man ...
    • Marketingkonzept Wumando.com ECS-Herrmann 

      Herrmann, Michael (2014)
      Für die Einführung einer Onlineplattform wurde ein Marketingkonzept erstellt. Der Fokus wurde dabei auf Online gerichtet und auf eine praxisnahe Anwendung. Neben verschiedenen Analysen wurden konkrete Zielgruppen definiert, ...