• Browserbasiertes Beratungssystem in der Bankenbranche 

      Christ, Oliver; Mutuura, Kamalatharsie; Papageorgiou, Andreas (2019-02-27)
      Dokumentation des 65. Arbeitswissenschaftlichen Kongresses vom 27.02. bis 01.03.2019 am Institut für Arbeit und Gesundheit der Deutschen Gesetzlichen Unfallversicherung (IAG der DGUV) in Kooperation mit dem Institut für Technische Logistik und Arbeitssysteme. Dokumentation des 65. Arbeitswissenschaftlichen Kongresses vom 27.02. bis 01.03.2019 am Institut für Arbeit und Gesundheit der Deutschen Gesetzlichen Unfallversicherung (IAG der DGUV) in Kooperation mit dem Institut für Technische Logistik und Arbeitssysteme
      Die Digitalisierung im Servicebereich hat viele Branchen er-reicht. Vielfach unerklärt sind die Effektivität und die Benutzerakzeptanz dieser elektronischen Beratungssysteme. Ziel der vorliegenden Studie war die Evaluation ...
      04 - Beitrag Sammelband oder Konferenzschrift
    • Evaluation of Online Consulting Using Co-browsing: What Factors Are Related to Good User Experience? 

      Christ, Oliver; Mutuura, Kamalatharsie; Papageorgiou, Andreas (2019-06-13)
      Advances in Usability and User Experience Proceedings of the AHFE 2019 International Conferences on Usability & User Experience, and Human Factors and Assistive Technology, July 24-28, 2019, Washington D.C., USA
      Technological advancements have changed many, if not all industries. This paper focuses on changes for service providers. Many services have been implemented without the knowledge about their effectiveness and user acceptance. ...
      04 - Beitrag Sammelband oder Konferenzschrift