Auflistung nach Autor:in "Thammavongsa, Erich"

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Einsatz von Voicebots und Chatbots in der öffentlichen Verwaltung
(Hochschule für Wirtschaft FHNW, 2020) Thammavongsa, Erich; Pustulka, Elzbieta; Departement Volkswirtschaft und Inneres, Abteilung Register und Personenstand Kanton Aargau, Aarau
Die telefonische Beratung im Passamt des Kantons Aargau bindet viele Personalressourcen, die für komplexere Tätigkeiten genutzt werden könnten. Da sich bereits per Webformular Termine online vereinbaren lassen, wäre eine Lösung durch sogenannte Voicebots oder Chatbots zu prüfen, um den Arbeitsaufwand der Mitarbeitenden durch Telefonanfragen zu verringern. Denn dann liessen sich jederzeit häufig gestellte Fragen ohne menschliche Beteiligung beantworten, sodass sich Zeit und Ressourcen auf komplexere Tätigkeiten fokussieren liessen.
11 - Studentische Arbeit
Evaluation einer Mobile-App für die FHNW
(Hochschule für Wirtschaft FHNW, 2019) Arnold, Jonas; Mächler, Patrick; Thammavongsa, Erich; Thiel, Raffael; Quade, Michael H.; Corporate IT Fachschule Nordwestschweiz, Brugg-Windisch
Die Informationen zur FHNW befinden sich auf verschiedenen Systemen und müssen somit von Studierenden, Mitarbeitenden und Teilnehmenden von Aus- und Weiterbildungen an verschieden Orten zusammengesucht werden. Die jetzige Situation ist ein grosses, komplexes System, das nicht für alle Benutzer intuitiv und einfach zu bedienen ist. Die öffentlichen Informationen sind auf der Website zugänglich. Interne Informationen sind zum einen auf dem Intranet Portal Inside, zum anderen auf der Plattform Moodle zu finden. Andere Informationen befinden sich auf weiteren hochschulspezifischen Portalen.
11 - Studentische Arbeit