Auflistung nach Autor:in "Zivanovic, Damjan"

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    Publikation
    Analysemöglichkeiten Cognito Forms und Alternativen
    (Hochschule für Wirtschaft FHNW, 2021) Schmidlin, Jordi; Völlmin, Daniel; Xhinovci, Leon; Zivanovic, Damjan; Datta, Souvik; International Office, Olten
    Nachdem die Studierenden aus einem Auslandsemester zurückkehren, müssen sie einen «Experience Report» ausfüllen. Dieser Report dient als Basis für die Akkreditierung der erworbenen ECTS-Punkte sowie als Informationsquelle zu Partnerhochschulen für die Studierenden und das International Office. Der Report generiert qualitative und quantitative Daten. Diese werden zurzeit nicht systematisch ausgewertet, weil das verwendete Erfassungstool Cognito Forms keine Analyseoptionen bietet. Das International Office wünschte deshalb die Abklärung von Möglichkeiten zur systematischen Datenauswertung.
    11 - Studentische Arbeit
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    Publikation
    Analysis of the Current and the Future Role of a Remote Client Service Advisor
    (Hochschule für Wirtschaft FHNW, 2023) Zivanovic, Damjan; Jüngling, Stephan; A Swiss financial institution
    Many approaches to processes, especially those of the Client Service Advisor, has remained the same, and with a higher client book, this has resulted in a greater workload and little time left to identify sales opportunities. Additionally, client centricity through client value adding tasks cannot be realised as long as most of the time is spent for administrational tasks. The objective was to find out, how to optimize the processes to enable the Client Service Advisor to focus more on the client needs instead of administrational tasks.
    11 - Studentische Arbeit