2005, Erny, Hansjörg, Käch, Ruedi

Kommunikationsleitfaden für die Praxis. Behandelt Kommunikationsthemen aus dem betrieblichen Umfeld: So funktionieren wir - Wie man geschickt und fair verhandelt - mit Kommunikation führen - Kommunikation in Krisenfällen. (Überarbeitete Auflage im 2016)