Kundenzufriedenheitsumfrage für das Amt für Industrielle Betriebe (AIB)
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DOI of the original publication
Project type
Dienstleistungsprojekt
Project start
06.05.2008
Project end
19.12.2008
Project status
abgeschlossen
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Project manager
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Description
Abstract
Das Amt für Industrielle Betriebe in Liestal beauftragte das NPPM mit einer Kundenzufriedenheitsbefragung. Zielsetzung der Befragung war u.a. die Einschätzung des Leistungsangebotes sowie die Qualität der Arbeit und der Abläuf. Dies insbesondere im Zusammenhang mit der bereits initialisierten Neustrukturierung. Zu den ca. 300 Kunden des AIB zählen zahlreiche Gemeinden, Industriebetriebe aber auch private Haushaltungen.
Created during FHNW affiliation
Strategic action fields FHNW
School
Hochschule für Wirtschaft FHNW
Institute
Institut für Nonprofit- und Public Management
Financed by
Project partner
Contracting authority
SAP reference
w278-0002