Kundenzufriedenheitsumfrage für das Amt für Industrielle Betriebe (AIB)
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DOI der Originalpublikation
Projekttyp
Dienstleistungsprojekt
Projektbeginn
06.05.2008
Projektende
19.12.2008
Projektstatus
abgeschlossen
Projektkontakt
Projektmanager:in
Beteiligte
Beschreibung
Zusammenfassung
Das Amt für Industrielle Betriebe in Liestal beauftragte das NPPM mit einer Kundenzufriedenheitsbefragung. Zielsetzung der Befragung war u.a. die Einschätzung des Leistungsangebotes sowie die Qualität der Arbeit und der Abläuf. Dies insbesondere im Zusammenhang mit der bereits initialisierten Neustrukturierung. Zu den ca. 300 Kunden des AIB zählen zahlreiche Gemeinden, Industriebetriebe aber auch private Haushaltungen.
Während FHNW Zugehörigkeit erstellt
Zukunftsfelder FHNW
Hochschule
Hochschule für Wirtschaft FHNW
Institut
Institut für Nonprofit- und Public Management
Finanziert durch
Projektpartner
Auftraggeberschaft
SAP Referenz
w278-0002
Schlagwörter
Fachgebiet (DDC)
647 - Management öffentliche Verwaltung
658 - General Management
658 - General Management