Bestandsaufnahme Digitalisierung in/von Organisationen im Sozialbereich

Abstract

Die Digitalisierung ist in aller Munde. Sie findet eine strategische Verankerung in der FHNW und liegt somit im Interesse der Hochschule für Soziale Arbeit FHNW. Der Verein sozialinfo.ch sieht in der digitalen Transformation und den damit einhergehenden Digitalisierungsprozessen das Potenzial für weitere Dienstleistungsangebote und damit auch der Sensibilisierung der Sozialen Arbeit. Als Grundlage dazu wollte sozialinfo.ch Wissen zum Status Quo in der Praxis generieren. Untersuchungsgegenstand waren daher die Anforderungen und der Einsatz digitaler Technologien in Organisationen im Sozialbereich in der deutschsprachigen Schweiz. Hierfür wurden Schlüsselpersonen (Wissensträgerinnen und -träger) von 100 Organisationen befragt. Die erhobenen Daten bildeten die Grundlage, um ein digitales Reifegradmodell zu erstellen und sukzessive weiterzuentwickeln. Neben dem IST-Zustand war ebenso von Interesse, welche Anforderungen und Visionen hinsichtlich der Digitalisierung den Organisationen zugrunde liegen. Im Anschluss an die Befragung wurden mit zehn ausgewählten Organisationen vertiefende Interviews durchgeführt. Hierbei war es das Ziel herauszufinden, welches die zentralen Treiber der digitalen Transformation im Sozialbereich darstellen und welche Entwicklungen in den nächsten Jahren angestrebt werden.