Soziale Arbeit zwischen Verwaltungs- und Beziehungsakt. Zur professionellen Beziehungsgestaltung auf der Sozialhilfe im Kontext verwaltungsstruktureller Anforderungen

Abstract

Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht das Spannungsfeld, in dem sich die Soziale Arbeit auf der öffentlichen Sozialhilfe in der Schweiz bewegt. Als Teil der kantonalen und kommunalen Verwaltung ist die Sozialhilfe durch gesetzliche Vorgaben, knappe Ressourcen und hohe Fallbelastung strukturell geprägt. Zugleich versteht sich die Soziale Arbeit als Beziehungsprofession, deren professionelles Selbstverständnis auf eine konstruktive Zusammenarbeit mit den Adressat:innen ausgerichtet ist. Die Arbeit geht der Frage nach, wie die Verwaltungsstrukturen der Sozialhilfe die Beziehungsgestaltung von Sozialarbeitenden mit ihren Adressat:innen beeinflussen und wie Professionelle mit den daraus entstehenden Spannungen umgehen können. Auf der Grundlage einer theoriegeleiteten Literaturarbeit werden die strukturellen Arbeitsbedingungen anhand von Lipskys Konzept der Street-Level Bureaucracy analysiert und den Grundlagen professioneller Beziehungsgestaltung gegenübergestellt. Die Analyse zeigt, dass die verwaltungsstrukturellen Rahmenbedingungen einen systematischen Druck erzeugen, der über Routinen, vereinfachte Adressat:innenwahrnehmung und eine Anpassung des beruflichen Selbstverständnisses die Beziehungsgestaltung beeinträchtigt. Zugleich zeigt die Arbeit auf, welche Aspekte der professionellen Beziehungsgestaltung unter diesen Bedingungen besonders beachtet werden müssen, damit tragfähige Arbeitsbeziehungen auch unter strukturellem Druck aufrechterhalten werden können.