Bystronic Glas: ERP-Einführung - mit Schwerpunkt Kundendienst (itelligence AG)

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dc.accessRightsAnonymous
dc.audienceSonstige
dc.contributor.authorWölfle, Ralf
dc.contributor.editorWölfle, Ralf
dc.contributor.editorSchubert, Petra
dc.date.accessioned2015-10-05T15:40:12Z
dc.date.available2015-10-05T15:40:12Z
dc.date.issued2005
dc.description.abstractDie Schweizer Bystronic Maschinen AG entwickelt und vertreibt weltweit Fertigungsanlagen für die Bearbeitung von Glas, das in Gebäuden oder Fahrzeugen eingesetzt wird. Dem Kundendienst fällt in diesem Geschäft eine strategische Bedeutung zu. Anfang 2005 wurde bei Bystronic das Branchentemplate it.engine auf Basis von SAP R/3 Enterprise eingeführt. Dabei wurden zwei Ziele verfolgt: Zum einen sollten die Geschäftsprozesse des Projektfertigers fortan durchgängig unterstützt werden, von der Entwicklung der Anlage bis zum Kundendienst. Zum anderen wurde eine zeitnahe Verfolgung der Geschäftsentwicklung durch finanzielleKennzahlen verlangt. Die Fallstudie beleuchtet hintergründe und Erfahrungen dieser ERP-Systemeinführung, wobei für den Bereich Kundendienst detailliert auf Einzelheiten eingegangen wird.
dc.identifier.isbn3-446-40319-1
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11654/8657
dc.identifier.urihttp://dx.doi.org/10.26041/fhnw-2854
dc.language.isodeen_US
dc.publisherHanser
dc.relation.ispartofIntegrierte Geschäftsprozesse mit Business Software
dc.spatialMeidling
dc.subjectE-Business
dc.subjectERP-Systeme
dc.subject.ddc330 - Wirtschaft
dc.subject.ddc005 - Computer Programmierung, Programme und Daten
dc.titleBystronic Glas: ERP-Einführung - mit Schwerpunkt Kundendienst (itelligence AG)
dc.type04 - Beitrag Sammelband oder Konferenzschrift
dspace.entity.typePublication
fhnw.InventedHereunbekannt
fhnw.ReviewTypeNo peer review
fhnw.affiliation.hochschuleHochschule für Wirtschaftde_CH
fhnw.affiliation.institutInstitut für Wirtschaftsinformatikde_CH
fhnw.pagination189-212
fhnw.publicationStateVeröffentlicht
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