Fallstudie Otto Fischer AG

dc.accessRightsAnonymous
dc.audienceSonstige
dc.contributor.authorSchubert, Petra
dc.contributor.editorSchubert, Petra
dc.contributor.editorWölfle, Ralf
dc.date.accessioned2015-10-05T15:41:16Z
dc.date.available2015-10-05T15:41:16Z
dc.date.issued2000
dc.description.abstractDie E-Business-Lösung der Otto Fischer AG ? ein online Shop ? ist eine B2B-Applikation im Elektrofachhandel. Sie demonstriert auf vorbildliche Weise, wie man die ?alte? und die ?neue Welt? der Informationssysteme (ERP und Website) vollständig integrieren kann. Dem CRM-Primat der Kundenzufriedenheit folgend, bietet sie eine neue Schnittstelle, die den Kunden seine persönliche Präferenz der Kommunikationsbeziehung frei wählen lässt. Hohe Innovationsbereitschaft und die Übernahme der Verantwortung für das Internet-Projekts durch die Geschäftsleitung waren Voraussetzungen für die erfolgreiche Umsetzung.
dc.identifier.isbn3-446-21616-2
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11654/9104
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.26041/fhnw-3060
dc.language.isode_CH
dc.publisherHanser
dc.relation.ispartofE-Business erfolgreich planen und realisieren - Case Studies von zukunftsorientierten Unternehmen
dc.spatialMeidling
dc.subjectCRM
dc.subjectCustomer Relationship Management
dc.subjectE-Business
dc.subject.ddc330 - Wirtschaft
dc.subject.ddc005 - Computer Programmierung, Programme und Daten
dc.titleFallstudie Otto Fischer AG
dc.type04A - Beitrag Sammelband
dspace.entity.typePublication
fhnw.InventedHereunbekannt
fhnw.ReviewTypeNo peer review
fhnw.affiliation.hochschuleHochschule für Wirtschaft FHNWde_CH
fhnw.affiliation.institutInstitut für Wirtschaftsinformatikde_CH
fhnw.pagination27-42
fhnw.publicationStatePublished
relation.isEditorOfPublicationdd3e2231-e7bb-491d-9e91-35017daa47b6
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Institut für Wirtschaftsinformatik