Machbarkeitsstudie KI-Chatbot in der Offenen Kinder- und Jugendarbeit. Bericht

Abstract

Chatbots, die auf künstlicher Intelligenz basieren (KI-Chatbots), sollen natürliche sprachliche Interaktionen zwischen Menschen und Computern ermöglichen. Die in den letzten Jahren erzielten technologischen Fortschritte lassen ihren Einsatz in der Sozialen Arbeit vielversprechend erscheinen. In dem Projekt wurde für die Jugendarbeit Basel JuAr ein Open Source KI-Chatbot entwickelt, der einfache Fragen von Jugendlichen in Form einer Questions & Answers (Q&A) Funktion beantworten kann. Im Rahmen der Machbarkeitsstudie wurde geprüft , ob ein dauerhafter Einsatz in der Praxis fachlich vertretbar ist und ethische, technischen und wirtschaftliche Anforderungen erfüllen kann. Dabei wurden folgende Fragen beantwortet: Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um einen deutschsprachigen Open-Source-KI-Chatbot für die Zwecke eines Q&A-Systems in der offenen Kinder- und Jugendarbeit einsetzen zu können? Welche Anforderungen muss der KI-Chatbot im Hinblick auf ein fachlich fundiertes und ethisches Antwortverhalten erfüllen? Kann die ausgewählte Plattform diese Anforderungen erfüllen? Welche Konfigurationen und Testszenarien sind dafür notwendig? Welche organisationalen Rahmenbedingungen, Ressourcen und Kompetenzen müssen für den langfristigen Betrieb einer solchen Anwendung geschaffen werden?