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Overcoming Mass Confusion: Collaborative Customer Co-Design in Online Communities.

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_ppt_content_pub_overcoming-mass-confusion-collaborative-customer-co-design-in-online-communities_2005-jcmc-piller-et-al.pdf (180.1Kb)
Offen zugänglich:
Datum
01.01.2005
Autorin/Autor
Piller, Frank
Schubert, Petra
Koch, Michael
Möslein, Kathrin
Metadata
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Type
01 - Zeitschriftenartikel, Journalartikel oder Magazin
Primary target group
Sonstige
Created while belonging to FHNW?
unbekannt
Zusammenfassung
Reference: http://jcmc.indiana.edu/vol10/issue4/piller.html.The idea of integrating users into a co-design process as part of a mass customization strategy is a promising approach for companies being forced to react to the growing individualization of demand. Compared to the rather huge amount of literature on manufacturing and information systems for mass customization, only little research discusses the role of the customer within the co-design process. Customers face new uncertainties and risks, coined "mass confusion" in this paper, when acting as co-designers. Building on a construction strategy of empirical management research in the form of six case studies, we propose the use of online communities for collaborative customer co-design in order to reduce the mass confusion phenomenon.
URI
http://hdl.handle.net/11654/8809
http://dx.doi.org/10.26041/fhnw-2912

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