Auflistung nach Autor:in "Djordjevic, Jakov"

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    Publikation
    Evaluierung eines Intranets für ein expandierendes Café
    (Hochschule für Wirtschaft FHNW, 2024) Djordjevic, Jakov; Telesko, Rainer; Berner Café, Bern
    Ein beliebtes Café in der Nähe von Bern plant, zwei neue Filialen zu eröffnen, was eine Verdreifachung der Mitarbeiterzahl mit sich bringt. Die bisherigen Kommunikations- und Dokumentationsmethoden, bestehend aus E-Mails, WhatsApp-Nachrichten und papierbasierten Systemen, sind nicht mehr ausreichend, um den Anforderungen dieser Expansion gerecht zu werden. Diese veralteten Methoden führen zu Ineffizienzen und sind fehleranfällig.
    11 - Studentische Arbeit
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    Publikation
    Vor- und Nachteile einer Auslagerung des IT-Service Desks
    (Hochschule für Wirtschaft FHNW, 2024) Toccariello, Giulio; Kopp, Dario; Djordjevic, Jakov; Abouhajieh, Mohamad; Gatziu Grivas, Stella; Swiss Marketplace Group AG
    Die Swiss Marketplace Group AG evaluiert ihren IT-Service Desk mit seinen sechs Mitarbeitenden. Dieser ist für die Betreuung von ca. 800 Mitarbeitenden in Bereichen wie Hardware-/Software-Beschaffung, IT-Support und Berechtigungsmanagement zuständig. Im Fokus des Projektes steht die Entscheidung, ob die Beibehaltung des internen IT-Service Desks oder die Auslagerung an Dritte kosteneffektiver ist, ohne Einbussen in der Servicequalität und unter Berücksichtigung der operativen sowie strategischen Unternehmensziele.
    11 - Studentische Arbeit