Auflistung nach Autor:in "Girimonte, Giuseppe"

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    Publikation
    Rating Audit Trail, Optimierung des Kontrollprozesses für die im System hinterlegten Tarife
    (Hochschule für Wirtschaft FHNW, 2018) Girimonte, Giuseppe; Schneider, Bettina; TNT Swiss Post AG, Buchs AG
    Die Aussendienst-Mitarbeitenden der TNT pflegen einen engen Kontakt mit der Kundschaft, wozu auch das Hinterlegen eines Tarifs gehört. Im Tarif ist festgelegt, zu welchen Preisen und Konditionen die Dienstleistungen der TNT angeboten werden. Ist ein Tarif im TNT-System anders erfasst als mit der Kundschaft vereinbart, resultiert dies in Differenzen zum offerierten Tarif und fehlerhaften Rechnungen. Es entsteht ein substantieller Mehraufwand für die verschiedenen Abteilungen der TNT. Es droht zudem eine sinkende Zufriedenheit der Kundschaft.
    11 - Studentische Arbeit