Auflistung nach Autor:in "Reimer, Jan-Akim Albert"
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- PublikationOptimierung des IT-Service-Managements bei BDO durch künstliche Intelligenz: Eine Analyse von Best Practices und Herausforderungen(Hochschule für Wirtschaft FHNW, 2023) Reimer, Jan-Akim Albert; Felley, Gabriel; BDO AG, ZürichIm Rahmen des Projektes ‹ITSM-Tool 2024› sollen die Aspekte der Klassifizierung, Verlinkung und Vorverarbeitung genauer evaluiert werden. Mit den fortschreitenden Reifegraden der Prozesse innerhalb der Informatik von BDO werden daher auch neue Anforderungen hinsichtlich der Automation an das ITSM-Tool generiert. Ein Wechsel des Tools birgt die Chance, solch neue Anforderungen zu berücksichtigen und von Anfang an mit diesen zu planen.11 - Studentische Arbeit