Auflistung nach Autor:in "Schweizer, Camillo"

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Hybride KI: Zusammenarbeit von Mensch und Maschine im Kundendienst
(Hochschule für Wirtschaft FHNW, 2019) Schweizer, Camillo; Jüngling, Stephan; Endress + Hauser Process Solutions AG, Reinach BL
Durch den gesellschaftlichen sowie technologischen Wandel hat sich die Art und Weise der Informationsbeschaffung stark verändert. Die Akzeptanz der Kundschaft sinkt, Probleme auf traditionelle Art zu lösen. Ausschliesslich auf diese Medien zu setzen, führt einerseits zu einer schlechteren Erfahrung für die Kundschaft, andererseits birgt es auch das Risiko, dass die nicht gelösten Probleme einen Mehraufwand für den Kundendienst generieren. Ein Ansatz um dem entgegen zu wirken, besteht aus dem Einsatz einer hybriden Lösung aus der Kombination von Mensch und Maschine.
11 - Studentische Arbeit
Lernenden- und Mitarbeitendenportal für die Berufsschule Lenzburg
(Hochschule für Wirtschaft FHNW, 2018) Probst, Benjamin; Rey, Raphaela; Schweizer, Camillo; Walser, Carmen; Frey, Lukas; Berufsschule Lenzburg, Lenzburg
Die Berufsschule Lenzburg ist ein Kompetenzzentrum für die berufliche Aus- und Weiterbildung. Über 200 Mitarbeitende begleiten die 2200 Berufslernenden, 200 Berufsmaturanden technischer Richtung und 1350 Teilnehmenden der Erwachsenenbildung in ihrem Schulalltag. Um die Möglichkeiten der Digitalisierung zu nutzen, entwickelt sich die BSL hinsichtlich E-Business und E-Learning weiter: Die Lernenden bringen ihre Tablets und Laptops mit zum Unterricht, die Lernplattform "ILIAS" wird genutzt und auf der Website stehen den Lernenden elektronische Formulare zur Verfügung. All diese Dokumente und Informationen sind zu Projektbeginn eher zufällig in verschiedenen Systemen abgelegt. So ist den Lernenden sowie den Mitarbeitenden nicht immer klar, wo sie die gewünschten Daten finden können.
11 - Studentische Arbeit