Auflistung nach Autor:in "Zuber, Aisha"

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    Publikation
    How can service excellence at the SVA Aargau be measured and improved?
    (Hochschule für Wirtschaft FHNW, 2022) Zuber, Aisha; Dreiling, Anke; SVA Aargau, Aarau
    The aim of this paper is to define service excellence and its components in the case of a public organisation in the insurance field that strives to achieve excellent service. The findings are intended to support the organisation in making strategic decisions on prioritising different fields of action.
    11 - Studentische Arbeit