Giovanoli, Claudio
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Cloud service quality model: a cloud service quality model based on customer and provider perceptions for cloud service mediation
2019, Giovanoli, Claudio, Méndez Muñoz, Victor, Ferguson, Donald, Helfert, Markus, Pahl, Claus
The field of cloud service selection tries to support customers in selecting cloud services based on QoS attributes. For considering the right, QoS attributes it is necessary to respect the customers and the providers’ perception. This can be made through a Service Quality Model. Thus, this paper introduces a Cloud Service Quality Model based on a Systematic Literature Review and user interviews as well as providers perceptions.
How Cloud Will Transform the Retail Banking Industry
2016, Giovanoli, Claudio, Gatziu Grivas, Stella, Schuerch, Rouven
Der Weg in die Cloud. Einfach gemacht
2015-03-31T00:00:00Z, Giovanoli, Claudio, Gatziu Grivas, Stella, Lammel, Benjamin
Zahlreiche offene Punkte beschäftigen nach wie vor viele Unternehmen, wenn es darum geht, eine eigene Cloud-Strategie zu entwickeln. Bedenken bezüglich Sicherheit, verbunden mit dem notwendigen Vertrauen in einen Dienstleister, haben zur Folge, dass das Business dem Thema Cloud noch skeptisch gegenübersteht. Hilfsdienste sollen den Nutzer zukünftig unterstützen.
Cloud Services aus einer Hand
2017, Gatziu Grivas, Stella, Giovanoli, Claudio, Graf, Manuela
Der Einsatz von Cloud-Lösungen im Zeitalter der digitalen Revolution steigt konstant. Immer mehr Cloud-Angebote drängen auf den Markt und Marktransparenz gewinnt somit immer mehr an Bedeutung. Der Bedarf an Service-Qualität und Service-Vergleichbarkeit sowie an schnellem Service-Bezug und einfacher Service-Kostenabrechnung ist ganz klar gewachsen. Cloud-Onlinemarktplätze als Intermediatoren zwischen Cloud-Anbieter und Cloud-Endkunde schaffen hier Abhilfe und bringen Letzterem einen entscheidenden Mehrwert.
KMU für die digitale Welt fit machen: Cloud Computing. Wie die «Wolke» das Unternehmen von morgen transformiert
2015-11-12, Gatziu Grivas, Stella, Giovanoli, Claudio
Computing ist definitiv da. Die Cloud wird heute mit Digitalisierung, Agilität und neuen Geschäftsmodellen in Verbindung gebracht. Viel mehr: Sie ist dabei, das Unternehmen von morgen zu transformieren. Transformation findet einerseits im internen IT-Bereich statt. Die IT-Abteilung der Zukunft nimmt unter anderem die Rolle des Service-Brokers ein. Sie muss die Integration und Kollaboration in hybriden Umgebungen managen und die IT-Governance etablieren. Transformation findet anderseits auf der Business-Ebene statt. Dies geschieht nicht nur durch die schnelle Bereitstellung von IT-Mitteln, sondern indem ganze Geschäftsprozesse mit mobilen Anwendungen und vereinfachtem Datenaustausch digitalisiert sowie automatisiert werden. Es entstehen auch völlig neue Business-Prozesse. Verschiedene Branchen zeigen auf, wie kundenorientierte Prozessinnovationen dabei sind, ganze Ecosysteme zu transformieren.
Komplett in den Wolken
2016-09-22, Gatziu Grivas, Stella, Giovanoli, Claudio, Grand, Shanti
Die Cloud-Studie der FHNW führt das neue «Cloud Maturity Model» in der Schweiz ein. Dieses erlaubt Schlussfolgerungen bezüglich Auswirkungen des Einsatzes von Cloud-Technologien auf die Unternehmens-IT.
Instruments for Cloud Suppliers to Accelerate their Businesses
2016, Giovanoli, Claudio, Gatziu Grivas, Stella, Kessler, Fred
IT-Management und der Einsatz von Cloud Computing
2015-06-15T00:00:00Z, Gatziu Grivas, Stella, Giovanoli, Claudio
Neben den grossen Unternehmen setzen heute auch mittlere und kleine Unternehmen IT- Managementinstrumente auf immer breiterer Basis ein. Die Erarbeitung der IT-Strategie, das Projektportfoliomanagement, die Definition der IT-Governance oder die Etablierung von IT-Controlling und IT-Service-Management bilden einen festen Bestandteil der heutigen IT-Planung und IT-Steuerung. Parallel dazu intensiviert sich der Einsatz der Cloud, und sie lässt sich nicht mehr von der CIO-Agenda wegdenken. Den Unternehmen wird immer stärker bewusst, dass der effektive und effiziente Cloud-Einsatz nur mit einem etablierten IT-Management möglich ist.
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