AI-XR-RECO: AI-driven Extended Reality for Resilience- and Communication-training

Abstract

Das Projekt untersucht den Einsatz von E-Learning sowie von KI-, VR- und Mixed-Reality-Lösungen, um Mitarbeitende der SBB effizienter im Umgang mit verbaler und körperlicher Aggression zu schulen. Hintergrund sind Aggressionsvorfälle gegen SBB-Personal sowie die damit verbundenen hohen Kosten, unter anderem infolge krankheitsbedingter Ausfälle. Gleichzeitig verursachen die bestehenden Präsenzschulungen erhebliche Aufwände und können derzeit nicht durch E-Learning zwischen den offiziellen Kursen aufgefrischt werden. Im Projekt sollen daher verschiedene digitale Trainingsformate entwickelt und evaluiert werden. Ziel ist es, die Trainingskosten pro Person zu senken, die Lernwirkung langfristig hochzuhalten und Ausfallzeiten zu verringern. Die Ergebnisse sollen der SBB als Grundlage dienen, um künftig besonders wirksame und wirtschaftliche VR-/MR- und KI-gestützte Trainings sowohl für junge Auszubildende als auch für erfahrene Mitarbeitende einzusetzen.