Machbarkeitsstudie KI-Chatbot in der Offenen Kinder- und Jugendarbeit

Abstract

KI-Chatbots ermöglichen natürliche Sprachinteraktionen und erscheinen für die Soziale Arbeit vielversprechend. In einem Projekt für die Jugendarbeit Basel (JuAr) wurde ein Open-Source-KI-Chatbot entwickelt, der einfache Fragen von Jugendlichen mittels einer Q&A-Funktion beantwortet. Die Machbarkeitsstudie prüfte die fachliche, ethische, technische und wirtschaftliche Vertretbarkeit eines dauerhaften Einsatzes. Dabei wurden zentrale Fragen untersucht: Welche technischen Voraussetzungen sind für einen deutschsprachigen Open-Source-KI-Chatbot nötig? Welche fachlichen und ethischen Anforderungen an das Antwortverhalten gibt es und kann die gewählte Plattform diese erfüllen? Zudem wurden notwendige Konfigurationen, Testszenarien sowie die erforderlichen organisationalen Rahmenbedingungen, Ressourcen und Kompetenzen für den langfristigen Betrieb der Anwendung analysiert.