Evaluation des Projekts Chatberatung Opferhilfe – Interkantonale Koordination (Kantone AG, BS/BL, BE, LU, TG, SG - AI/AA, ZH)

Abstract

Das EBG verfügte am 23.05.2022 eine Finanzhilfe zu Gunsten der Trägerschaft (sieben Opferberatungsstellen) zur Durchführung des Pilotprojekts Chatberatung Opferhilfe - Interkantonale Koordination. Die Finanzhilfe beinhaltete die Auflage, eine unabhängige externe Evaluation des Projekts vorzunehmen. Das Evaluationsteam der HSA führte diese Evaluation 2023 durch. In einer quantitativen Analyse wurden verschiedene Datensätze ausgewertet: Kennzahlen Chatberatung, Monitoring-Fragebogen von Beratungspersonen sowie ein Nutzenden-Fragebogen. Zudem wurden qualitative Interviews mit den Stellenleitenden geführt und inhaltsanalytisch ausgewertet. Die Analyse bezog sich auf Daten aus folgenden Opferberatungsstellen: Opferberatung Aargau, Opferhilfe beider Basel, Beratungsstelle Opferhilfe Bern, Fachstelle Opferhilfe Thurgau (BENEFO), Opferhilfe SG-AR-AI sowie Opferberatung Zürich.