Agiles Mindset in der Telemedizin

Abstract

Im Zuge der Digitalisierung sieht sich das telemedizinische Beratungsunternehmen santé24 mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert, weswegen eine Transformation hin zu mehr Agilität und Selbstorganisation angestrebt wird. Im Rahmen der vorliegenden Case Study wird ermittelt, inwieweit die Teams über ein agiles Mindset verfügen, um die anstehenden Veränderungen mittragen zu können. Zur Datengewinnung werden halbstrukturierte Leitfadeninterviews durchgeführt und qualitativ ausgewertet. Die Mitarbeitenden weisen in verschiedenen Bereichen ein agiles Mindset auf. Potenzial besteht in den Bereichen Verantwortungsübernahme, Feedback- und Konfliktfähigkeit, sowie bei der Kommunikation und beim Changemanagement bei Veränderungsprozessen. Mittels Handlungsempfehlungen wird dargelegt, wie das agile Mindset gefördert und das Thema Agilität weiter vorangetrieben werden kann. Der Unternehmensführung wird geraten, Klarheit hinsichtlich des Begriffs "Agilität" zu schaffen, den Wissensaustausch und damit die Innovationen zu fördern, eine Feedback-, Fehler und Lernkultur zu etablieren, den Mitarbeitenden mehr Verantwortung und Kompetenzen zu übertragen und ein Augenmerk auf die Führungsentwicklung zu legen.