Serviceoptimierung bei der Woodtli Schwimmbadtechnik GmbH

dc.contributor.authorRichner, Luca
dc.contributor.authorRis, Samuel
dc.contributor.mentorSchibli, Olga
dc.contributor.partnerWoodtli Schwimmbadtechnik GmbH, Wetzikon
dc.date.accessioned2024-12-03T19:35:01Z
dc.date.available2024-12-03T19:35:01Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractDie Woodtli Schwimmbadtechnik GmbH wurde im Jahr 1993 gegründet und generiert ihren Umsatz zu etwa 60 % durch den Servicebereich. Der in der Vergangenheit erfolgte Wegfall von Schlüsselmitarbeitenden und der daraus resultierende Wissensverlust führten zu einer Überlastung der verbleibenden Techniker. Darunter litten die Servicequalität und die Interaktion mit den Kunden. Angesichts dieser Herausforderungen steht Woodtli vor der Aufgabe, die internen Serviceprozesse zu überprüfen und zu verbessern.
dc.identifier.urihttps://irf.fhnw.ch/handle/11654/49069
dc.language.isode
dc.publisherHochschule für Wirtschaft FHNW
dc.spatialOlten
dc.subject.ddc330 - Wirtschaft
dc.titleServiceoptimierung bei der Woodtli Schwimmbadtechnik GmbH
dc.type11 - Studentische Arbeit
dspace.entity.typePublication
fhnw.InventedHereYes
fhnw.StudentsWorkTypeBachelor
fhnw.affiliation.hochschuleHochschule für Wirtschaft FHNWde_CH
fhnw.affiliation.institutBachelor of Science
relation.isMentorOfPublication8512a9a1-f7cf-4237-9652-9c00225da8ef
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