De-Scripting Social Work. Technografische Fallstudien über die (Weiter-)Entwicklung von Fachsoftwaresystemen für die Soziale Arbeit

Abstract

Fachkräfte der Sozialen Arbeit arbeiten oft mit Fachsoftware. In dieser sind spezifische Rationalitäten eingeschrieben, mit denen sie in der Nutzung konfrontiert werden. Diese technografische GTM-Studie begleitete zwei Softwareunternehmen bei der (Weiter-)Entwicklung ihrer Fachsoftware. Sie macht sichtbar, welche konzeptionellen Überlegungen, sozialen Aushandlungen und informationstechnologischen Rationalitäten hinter den Anwendungen stehen und wie diese die Praxis der Sozialen Arbeit mitstrukturieren können.