Social Commerce Schweiz 2022. Social Media und E-Commerce in der Schweizer Bevölkerung

Abstract

Seit einiger Zeit etabliert sich in der Schweiz das Thema Social Commerce. Bei Social Commerce handelt es sich um eine neue Art der Vernetzung von Kundinnen und Kunden mit dem elektronischen Handel, um den Absatz über Social Media zu steigern. Durch die stetig wachsende Beliebtheit von Social Media bietet sich insbesondere für KMU (kleine und mittelgrosse Unternehmen) ein relativ effizienter und direkter Kommunikations- und Verkaufskanal an. Ziel der Studie ist eine systematische Erhebung der Plattformen, Anbieter sowie Nutzungsart und -häufigkeit von Social Media und Onlineshops, sprich Social Commerce (Begriffsdefinition ab Seite 13). Zu diesem Zweck wurden im ersten Quartal 2022 1'008 Interviews in der Deutsch- und Westschweiz durchgeführt. Nachfolgend werden die wichtigsten Resultate zusammengefasst.