Optimierung der Patientenakquisition und -bindung in der Gesundheitsbranche: Strategische Ansätze für eine Physiotherapiepraxis

Abstract

Ein erfahrener Physiotherapeut leitet eine Praxis in Basel mit einem Team aus drei Physiotherapeuten und zwei Masseuren. Die mehrsprachige Praxis gewinnt Patientinnen und Patienten hauptsächlich durch Mund-zu-Mund-Propaganda. Allerdings fehlt es derzeit an einer strukturierten Strategie, was zu einer suboptimalen Auslastung führt. Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs besteht das Ziel dieser Arbeit darin, durch gezielte Massnahmen die Bekanntheit der Praxis zu steigern und die Patientenzahlen zu erhöhen.