Digital Twins for Banking Platforms

Abstract

Aktuell liegt der Fokus der Marktbearbeitung mit bestehenden Kunden auf der Interaktion zwischen dem Kunden und dem Account Management. Die dabei zustande kommenden betriebsökonomisch relevanten Entitäten, wie Angebote, Verkaufschancen und Verträge zu eingesetzten Komponenten, werden im CRM gespeichert. In der Folge ist es meist weder dem Kunden noch dem Account Manager möglich, die Kompatibilität oder die auf Basis der gegebenen Systemvoraussetzungen am besten geeigneten Produkte zu erkennen (Cross-Selling).