Health Check ITSM Prozesse

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Author (Corporation)
Publication date
2022
Typ of student thesis
Bachelor
Course of study
Type
11 - Student thesis
Editors
Editor (Corporation)
Supervisor
Parent work
Special issue
DOI of the original publication
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Series
Series number
Volume
Issue / Number
Pages / Duration
Patent number
Publisher / Publishing institution
Hochschule für Wirtschaft FHNW
Place of publication / Event location
Olten
Edition
Version
Programming language
Assignee
Practice partner / Client
Abstract
In der heutigen, schnelllebigen IT-Welt sind eine stetige Überprüfung und kontinuierliche Verbesserung der ITSM-Prozesse von enormer Wichtigkeit. Nur dadurch kann ein Unternehmen, die stetig veränderlichen Kundenbedürfnisse effektiv und effizient abdecken und einen nachhaltigen Kundenmehrwert sicherstellen. In diesem Kontext wird nach dem Aufbau der ITSM-Prozesse im Jahre 2019, einen Health Check dieser Prozesse durchgeführt. Als Vergleichsgrundlage für den Health Check gilt «Information Technology Infrastructure Library» kurz ITIL, als De-facto Standard.
Keywords
Subject (DDC)
330 - Wirtschaft
Project
Event
Exhibition start date
Exhibition end date
Conference start date
Conference end date
Date of the last check
ISBN
ISSN
Language
German
Created during FHNW affiliation
Yes
Strategic action fields FHNW
Publication status
Review
Open access category
License
Citation
SCHÄDLER, Luca, 2022. Health Check ITSM Prozesse. Olten: Hochschule für Wirtschaft FHNW. Verfügbar unter: https://irf.fhnw.ch/handle/11654/41634