Neugestaltung des Geschäftsentwicklungsprozesses beim Informatik Dienstleister

Abstract

Als IT-Dienstleister im Schweizer Gesundheitswesen steht die HINT AG vor der Herausforderung, zukunftsgerichtete Services effizient zu entwickeln. Mangels einem strukturierten Prozess wurden Ideen bisher oft informell oder gar nicht verfolgt. Es fehlte ein verbindlicher, durchgängiger Ablauf zur strategischen Geschäftsentwicklung. Ziel dieser Arbeit war die Gestaltung eines End-to-End-Prozesses, der sowohl Innovationsimpulse als auch operative Serviceentscheidungen systematisch berücksichtigt.