Schlussbetrachtung: Integrierte Serviceprozesse im Maschinenbau

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Authors
Author (Corporation)
Publication date
2005
Typ of student thesis
Course of study
Collections
Institut für Wirtschaftsinformatik
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Type
04A - Book part
Editors
Editor (Corporation)
Supervisor
Parent work
Integrierte Geschäftsprozesse mit Business Software
Special issue
DOI of the original publication
URI
http://hdl.handle.net/11654/9427
http://dx.doi.org/10.26041/fhnw-3201
Link
Series
Series number
Volume
Issue / Number
Pages / Duration
257-258
Patent number
Publisher / Publishing institution
Hanser
Place of publication / Event location
Meidling
Edition
Version
Programming language
Assignee
Practice partner / Client
Abstract
In der Vergangenheit hielt ich Putzjobs für eine einfache Sache. Heute weiss ich: Fällt die Reinigungsmaschine in einer Lebensmittelfiliale einmal aus, kann die Reinigungskraft nicht alles mit Eimer und Putzlappen aufnehmen. Da könnte aus dem Laden schnell ein Saustall werden. Damit das nicht passiert, darf eine Reinigungsmaschine eben nicht ausfallen.7x24 Stunden Servicebereitschaft heisst die Antwort ? und nicht nur bei Wetrok, einem international tätigen Systemanbieter für professionelle Reinigung. Der Service hat sich in den letzten Jahren von einer Last zum Erfolgsfaktor entwickelt, aus Produzenten wurden produzierende Dienstleister [vgl. Kapitel 18]. Gerade im Maschinen- und Anlagenbau hat die Serviceleistung mit zunehmendem Wettbewerb mit Anbietern aus Billiglohnländern an Bedeutung gewonnen.
Keywords
E-Business
Subject (DDC)
330 - Wirtschaft
005 - Computer Programmierung, Programme und Daten
Project
Event
Exhibition start date
Exhibition end date
Conference start date
Conference end date
Date of the last check
ISBN
3-446-40319-1
ISSN
Language
German
Created during FHNW affiliation
Unknown
Strategic action fields FHNW
Publication status
Published
Review
No peer review
Open access category
License
Citation
WÖLFLE, Ralf, 2005. Schlussbetrachtung: Integrierte Serviceprozesse im Maschinenbau. In: Integrierte Geschäftsprozesse mit Business Software. Meidling: Hanser. S. 257–258. ISBN 3-446-40319-1. Verfügbar unter: https://doi.org/10.26041/fhnw-3201
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