Übersicht der KI-Tool-Landschaft im Bereich Marketing und Kommunikation

Abstract

Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) verändert Marketing und Kommunikation grundlegend. Generative KI-Tools dominieren derzeit die Praxis, indem sie Texte, Bilder, Videos und Audios in hoher Geschwindigkeit und Qualität erzeugen. Eine Marktanalyse identifizierte 269 relevante Tools, die in sechs Kategorien eingeordnet wurden – von Content Generation über Decision Intelligence bis zu Recommendation Systems. Neben spezialisierten Nischenlösungen etablieren sich zunehmend generalistische Plattformen, die mehrere Funktionen vereinen und in bestehende Systeme integriert werden können. Chancen ergeben sich insbesondere durch die datenbasierte Optimierung von Kampagnen, Personalisierung von Kundenerlebnissen und Effizienzsteigerungen. Gleichzeitig bestehen Risiken wie Kreativitätsverlust, ethische Herausforderungen und Abhängigkeit von großen Modellen. Für Unternehmen ist die Auswahl geeigneter Tools ein strategischer Prozess, der klare Ziele, interne Anforderungen, Testphasen und Kriterien wie Unternehmenskompatibilität, Zukunftsfähigkeit sowie rechtliche und sicherheitsrelevante Aspekte berücksichtigt. Die Implementierung erfordert zudem eine offene Unternehmenskultur, die Experimentieren zulässt. Für Kommunikations- und Marketingverantwortliche ergeben sich neue Kompetenzanforderungen: technologisches Grundverständnis, Daten- und Methodenkompetenz, aber auch soziale Fähigkeiten wie Empathie und strategisches Denken. Zukünftige Trends weisen auf hybride Systeme, tiefere Integration von KI in bestehende Software und datengetriebene Entscheidungsfindung hin. Damit wird KI zu einem zentralen Treiber der Transformation in Marketing und Kommunikation.