Sustainability Transformation: Bankpakete für Privatkunden der Basler Kantonalbank

Abstract

Die BKB bietet ihrer Kundschaft die Möglichkeit, Basisprodukte innerhalb eines Bankpakets zu einem Fixpreis zu nutzen. Aufgrund der funktionalen Strategie des Produkt- und Kanalmanagements, der Kundschaft in jeder Produktkategorie des Kerngeschäfts mindestens eine nachhaltige Alternative anzubieten, untersucht die vorliegende Arbeit, wie die Bankpakete unter Berücksichtigung von quantitativen und qualitativen Kundenfeedbacks nachhaltiger gestaltet werden können und wie bei der Umsetzung der Handlungsempfehlung vorgegangen werden soll.