Vorbereitungs- und Einführungskonzept IT Service Continuity Management für ein Touristikunternehmen

Abstract

Die wachsende Digitalisierung führt zur Automatisierung von Prozessen, die stark auf IT-Services angewiesen sind. Daher liegt der Schwerpunkt auf der Verfügbarkeit der entsprechenden IT-Services, um die Kontinuität dieser wichtigen Geschäftprozesse sicherzustellen. Dies erfordert ein tieferes Verständnis der Prozesse, die diese Verfügbarkeit sicherstellen. Das Fehlen eines klaren Konzepts, wie auf Ausfälle und Notfälle reagiert wird, welche Risiken identifiziert werden, wer die Verantwortung trägt und welche Massnahmen zur Vermeidung von Ausfällen getroffen werden, erschwert die Verfügbarkeit.