Touchpoint-Analyse beim Baukader Schweiz

Abstract

Baukader Schweiz ist ein Verband mit 40 Sektionen in der gesamten Schweiz. Der Verband hat rund 4'400 Mitglieder, der Grossteil ist aus der Deutschschweiz. Der Verband reicht geschichtlich zurück ins Jahr 1911, als der Schweizerische Polierverband gegründet wurde. Heute ist er für verschiede Berufsbilder des Baukaders offen. Auch gibt es neu ein Angebot für karrierenorientierte junge Maurer. Die Mitgliedergewinnung, speziell in der Romandie, und der Relaunch der Website sind die Auslöser für diese Bachelor Thesis. Mit der Thesis soll die Kundenreise der Mitglieder offengelegt werden.