Multichannel-Management als Antwort auf die Entwicklung des Kaufverhaltens mit Beispielen aus der Finanzdienstleistungs- und Handelsbranche
| dc.accessRights | Anonymous | |
| dc.audience | Sonstige | |
| dc.contributor.author | Ergenzinger, Rudolf | |
| dc.contributor.author | Bamert, Thomas | |
| dc.contributor.editor | Ahlert, Dieter | |
| dc.contributor.editor | Kenning, Peter | |
| dc.contributor.editor | Olbrich, Rainer | |
| dc.contributor.editor | Schröder, Hendrik | |
| dc.date.accessioned | 2015-10-05T15:39:48Z | |
| dc.date.available | 2015-10-05T15:39:48Z | |
| dc.date.issued | 2010 | |
| dc.description.abstract | Online-Shopping, Teleshopping und Mobile Commerce sind von Industrie und Handel die am stärksten beachteten Optionen, um neue Wege zu ihren Kunden finden. Die Integration neuer Absatzkanäle führt zu einem Multichannel-System oder baut es aus. Wenn Industrie- und Handelsunternehmungen sich zu einem Multichannel-System entwickeln, stehen sie vor vielen Fragen: Wie reagieren die Kunden auf die Möglichkeit, mehrere Kanäle zu nutzen? Welche Anforderungen stellen sich an das Multichannel-Management? Mit welchen Maßnahmen können die Firmen neue Kunden gewinnen und in den einzelnen Kanälen betreuen? Antworten auf diese und weitere Fragen gibt das "Jahrbuch Vertriebs- und Handels-management 2010/2011". Die Beiträge schlagen in gewohnter Weise die Brücke zwischen Wissenschaft und Praxis: Fragestellungen aus der Multichannel-Praxis regen die Forschung an; wissenschaftliche Untersuchungen zum Kundenverhalten, zur Verknüpfung von Absatzkanälen, zur Konfliktbehandlung und zur Kundengewinnung geben der Praxis Anregungen für das Management. | |
| dc.identifier.isbn | 978-3-86641-222-4 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11654/8567 | |
| dc.identifier.uri | https://doi.org/10.26041/fhnw-2823 | |
| dc.language.iso | de | en_US |
| dc.publisher | Deutscher Fachverlag | |
| dc.relation.ispartof | Multichannel-Management | |
| dc.spatial | Frankfurt am Main | |
| dc.subject.ddc | 330 - Wirtschaft | |
| dc.subject.ddc | 650 - Management | |
| dc.title | Multichannel-Management als Antwort auf die Entwicklung des Kaufverhaltens mit Beispielen aus der Finanzdienstleistungs- und Handelsbranche | |
| dc.type | 04A - Beitrag Sammelband | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| fhnw.InventedHere | unbekannt | |
| fhnw.ReviewType | No peer review | |
| fhnw.affiliation.hochschule | Hochschule für Wirtschaft FHNW | de_CH |
| fhnw.affiliation.institut | Institut für Unternehmensführung | de_CH |
| fhnw.pagination | 13-38 | |
| fhnw.publicationState | Published | |
| relation.isAuthorOfPublication | 82510097-3f31-498b-9c2f-30b24ecf5809 | |
| relation.isAuthorOfPublication.latestForDiscovery | 82510097-3f31-498b-9c2f-30b24ecf5809 |