Konzepterstellung zur Erhöhung der Kaufbereitschaft von B2B-Kunden bei der NS Autoersatzteile AG

Abstract

Die NS Autoersatzteile AG bearbeitet hauptsächlich den B2B-Markt. Bei Kundenbesuchen des «Key Account Managers» sind die Reaktionen grundsätzlich positiv. Jedoch werden von der potenziellen Kundschaft nur geringe Mengen an Ersatzteilen bestellt. Des Weiteren werden als Begründung Argumente genannt, die nicht plausibel wirken. Hier werden beispielsweise Lieferfristen bemängelt und das "nicht Betreiben" eines Onlineshops kritisiert. Die NS Autoersatzteile AG beliefert ihre Kunden jedoch mehrmals täglich und bei den Mitbewerbern werden die Produkte auch telefonisch und am Point of Sale bestellt.