Erarbeitung und Auswirkungen eines professionellen Einarbeitungskonzeptes für die Abteilung Sales B2B

Abstract

In der Abteilung Sales B2B erfolgt die Einarbeitung derzeit durch situative Betreuung auf Basis von Checklisten, die sich stark auf fachliche Inhalte fokussieren. Eine klar definierte Struktur fehlt, was zu längeren Einarbeitungszeiten und Know-how-Verlust führen kann. Die interne Analyse zeigte, dass die Qualität der Einarbeitung stark von der betreuenden Person sowie der jeweiligen Abteilung abhängt und Standards uneinheitlich umgesetzt werden, wodurch Effizienz und Wissenstransfer beeinträchtigt werden.